FAQ

Посмотрели программу, пока ещё разбираемся, хотелось бы сразу узнать, чего в ней нет, т.е. в бесплатной версии, а то очень много функций, пока выясняешь, как пользоваться, появится что-то, чего нет в демо версии. Сколько стоит полная или можно взять с выборочными внешними отчётами или они все идут по общей цене?

Ответ:  На сайте выложена полнофункциональная версия без комплекта внешних форм и отчетов. Комплект стоит 6000 руб. Если Вам в нем что-то не нужно, не пользуйтесь. Сей проект не коммерческий, а для собственных нужд. Если Вам подходят наши наработки, пользуйтесь на здоровье.

Продаем товар через кассу (Документ Товарный Чек), печатаем товарный чек, в конце дня надо свернуть все чеки и создать документ ОтчетККМ и сделать ПКО на эту сумму. Но документ ОтчетККМ не создается.

Ответ:  Для этого необходимо запустить процедуру Отчет по рознице, а затем процедуру Отчет ККМ.

У клиента было 3 кассы, он покупает еще три. Надо распечатать новое приложение. В описании написано, что надо расторгнуть старый договор и заключить новый, либо сделать не проведенным, открыть, обновить строки и заново провести. Но при этом приходится перепечатывать все приложение, а это как бы напряжно.

Ответ:  Перепечатать 1 лист приложения менее напряжно, чем перепечатать договор целиком. Раз у клиента изменилось количество оборудования на договоре, то однозначно нужно распечатывать новое приложение, хотя бы для того, чтобы клиент знал, сколько платить.

Не совсем понятна технология выписки расходных накладных за ТО. У нас до внедрения программы делалось так: Менеджеры выписывали Акты оказания услуг, вводили на основании счет-фактуры, и с этими бумажками мастера ездили по клиентам. Как быть теперь.

Ответ:  1. Первого числа каждого месяца сформировать документ Начисление денег за ТО. Делать его нужно строго 1 раз и больше не менять. Если необходимо провести клиенту корректировку долгов/авансов за ТО, то это делается документом Отмена начислений.
2. В последний день месяца выписывать СФ на ТО с помощью обработки ВыпискаСФ1.ert Если ЦТО на упрощенке и фактуры не выдает, их все равно необходимо сформировать, т.к. при этом еще формируются акты выполненных работ и списываются авансы клиентов за ТО. Если у клиента не было предоплаты за ТО, то ему документы выпишутся только в том случае, если у него в карточке проставлена Надежность.
3. В первых числах месяца необходимо запускать обработку формирования счетов на предоплату за следующий месяц (квартал).
4. В течение месяца все документы можно выписывать вручную. У расходной накладной есть печатная форма Акт. СФ всегда оформляются на основании Расходной накладной.
Мы большинство документов высылаем почтой, но бывает, и инженеры относят, и клиенты сами забирают.

Можно ли объеденить базы ЦТО и 1С 9.2 рел...

Ответ:  ЦТОшную нельзя объединять с другими конфигурациями.

Счета на предоплату за ТО у Вас формируются в конце месяца единовременно, а у нас все клиенты расписаны по дням месяца с привязкой к ТО, то есть проводится ТО и забирается оплата на следующий месяц и это равномерно в течение месяца. Как быть в этом случае?

Ответ:  Счета на следующий месяц мы формируем, как правило, в начале текущего, а также формируем счета-фактуры и акты выполненных работ и все три документа рассылаем по почте.
Расписать клиентов по конкретным дням наверное возможно только при небольшом количестве. У нас принят следующий порядок. Весь город разбит на условные районы, примерно по 70 - 120 ККМ в каждом. Первого числа каждого месяца мы печатаем для механиков наряд на месяц на выполнение работ по ТО. У каждого механика несколько нарядов примерно на 220 - 300 ККМ. Проведение работ фиксируется в наряде с подписью клиента, а с обратной стороны наклеивается нулевой чек. Оплата клиентом ТО происходит в любое время, в т.ч. часто отдают деньги непосредственно механику. Финансовые документы забирают либо сами клиенты в любое время в офисе, либо приносит механик, либо получают по почте примерно 10 числа.

Скажите, выгрузку данных в бухгалтерию как часто можно делать? Например каждый день в конце смены (рабочего дня) или же раз в месяц ???

Ответ:  Теоретически можно и каждый день, но не нужно и вообще плохо. В Торговле нужно вести полностью весь учет, взаиморасчеты, банк, кассу. В первых числах месяца положено делать перепроведение документов за прошедший месяц и устанавливать дату запрета редактирования. После того, как месяц закрыт, и никакие изменения уже не вносятся, делается выгрузка в Бухгалтерию.

Мы у вас приобрели программу Учет ККМ для ЦТО, она нас устраивает , но только в ней нет по бухгалтерии корреспондирующих счетов. Нам нужно чтобы они были, чтобы вести в этой программе и учет ККМ и бухгалтерию одновременно, а от бухгалтерии которую мы ведем отказаться.

Ответ:  Вы просите невозможное. Данная конфигурация не является бухгалтерской. Она выполнена на основе компоненты "Торговля и склад". Для переброски данных в 1С Бухгалтерию можно пользоваться процедурами выгрузки. Только для правильной их настройки, как правило, необходимо участие квалифицированного 1С программиста. Сами мы весь учет ведем в 1С ЦТО, а в бухгалтерию делаем выгрузку раз в месяц. При чем не полную, а только взаиморасчеты по клиентам, банк и кассу.

Вы можете настроить выгрузку проводок из 1С для ЦТО в 1С Бухгалтерию. И дать необходимые инструкции по реализации этой схемы.

Ответ:  Мы можем написать выгрузку в вашу 1С Бухгалтерию. Сколько это будет стоить не знаю. Нужно смотреть на каком релизе Вы работаете и какими счетами пользуетесь. Скорее всего Вам придется прислать архивную копию своей бухгалтерии.

А все таки какая последовательность...
Например
1. Внести контрагента (если необходимо).
2. Внести кассу ч/з Учет ККМ на склад (если необходимо).
3. Дополнить информацию о кассе в форме оборудования.
4. Отдать кассу клиенту со склада (Контрагенты (кнопка) оборудование клиента).
5. Заключить договор.

Ответ:  Ну что ж, попробую описать типовой порядок.
1. Оборудование заносится в справочник со статусом "Склад" либо на основании приходной накладной, либо непосредственно документом Учет оборудования.
2. Заполняется карточка Контрагента.
3. Если клиенту не нужно делать доначисление за ТО за текущий месяц, то оформляются все финансовые документы. В противном случае сначала нужно заключить договор.
4. Заполнить карточку Оборудование клиента.
5. Заключить договор.
6. Если нужно доначислить плату за ТО за текущий месяц, сделать это документом Отмена начислений.
7. Если не выполнялся пункт 3. сделать сейчас.
8. Первого числа каждого месяца сформировать документ Начисление денег за ТО. Делать его нужно строго 1 раз и больше не менять. Если необходимо провести клиенту корректировку долгов/авансов за ТО, то это делается документом Отмена начислений.
9. В последний день месяца выписывать СФ на ТО с помощью обработки ВыпискаСФ1.ert Если ЦТО на упрощенке и фактуры не выдает, их все равно необходимо сформировать, т.к. при этом еще формируются акты выполненных работ и списываются авансы клиентов за ТО.
10. В первых числах месяца необходимо запускать обработку формирования счетов на предоплату за следующий месяц (квартал).